Публичная оферта на заключение договора розничной купли-продажи Тортов
В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1.1. «Покупатель» – любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и доставку «Тортов», информация о которых размещена в «Интернет-магазине», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.
1.2. «Продавец» – ТОО «Zakazbuketov.KZ», БИН 161140014820.
1.3. «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа в «Интернет-магазине» и его оплаты.
1.4. «Интернет-магазин» – Интернет-магазин www.zakaztortov.kz.
1.5. «Договор» – Договор розничной купли-продажи Тортов.
1.6. «Торты» – готовые кондитерские изделия (торты, десерты, пирожные), оформленные в соответствии с требованиями Покупателя с использованием профессиональных кондитерских навыков, включая кремы, украшения, специальную упаковку (коробки, подложки, ленты и др.), открытки и иные носители текста, а также дополнительные подарки, представленные в Интернет-магазине.
1.7. «Получатель» – указанные Покупателем лица, принимающие доставленные Торты.
1.8. «Заказ» – оформляемая в Интернет-магазине Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Тортов, которая содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Тортов, а также о времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. 2 Оферты.
Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефонам, указанным на сайте, на условиях настоящей публичной оферты. Покупатель, оформляя Заказ на приобретение и доставку Тортов, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.
Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Тортов в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Тортах размещена в Интернет-магазине. С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Тортов, оформленного в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами, между Продавцом и Покупателем заключен Договор розничной купли-продажи о нижеследующем:
2.1. Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с действующим прейскурантом и каталогами, опубликованными в Интернет-магазине, и организовать доставку Тортов Получателям, а Покупатель обязуется оплатить Торты на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Тортов определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами.
2.2. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Тортов и стоимость доставки указанным Покупателем лицам. Доставка по городу Алматы осуществляется в течение 2 часов с момента подтверждения Заказа (при наличии технической возможности).
2.3. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов Тортов окончательная цена и иные условия договора согласуется по телефону или электронной почте.
2.4. Торты подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Тортов (стандартные торты, персонализированные десерты), условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Интернет-магазин работает круглосуточно 24/7.
2.5. При регистрации (размещении) Заказа в Интернет-магазине Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе Тортов:
2.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом, в том числе в целях информирования о рекламных акциях и спецпредложениях, но не ограничиваясь этим. Продавец требует, чтобы при обработке подобной информации эти агенты и третьи стороны следовали инструкциям Продавца и соблюдали настоящую политику конфиденциальности, а также принимали другие необходимые для защиты конфиденциальности меры.
2.7. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.
2.8. При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спецпредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рассылки, направив соответствующий запрос Продавцу.
3.1.1. Организовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц доставку и передачу Тортов Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.
3.1.2. В случае, если заказана услуга «Фотоотчет», выслать фотографию на мобильный телефон или электронный адрес, указанный при оформлении Заказа, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента доставки Тортов. Продавец освобождается от обязательств по услуге «Фотоотчет» в случае отказа Получателя от фотосъемки.
3.1.3. После передачи Тортов Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством сообщения в мессенджерах на телефонный номер либо на адрес электронной почты, указанные Покупателем при размещении Заказа. В случае, если в течение 1 (одного) календарного дня после направления Продавцом Покупателю уведомления об окончании выполнения Заказа, от Покупателя не поступит возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными.
3.1.4. В случае отказа Получателя от принятия Тортов или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Тортов обязано принять Торты на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону и/или электронной почте, указанным при оформлении заказа. Принятые на ответственное хранение Торты Покупатель в течение суток с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки. По истечении указанного срока, Договор считается исполненным.
3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку Тортов по уточненному адресу.
3.2.2. Осуществить доставку Тортов по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.
3.2.3. Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки либо стоимости Тортов, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя (города).
3.2.4. Изменить дизайн, начинку или состав Торта, в зависимости от наличия ингредиентов. Об этом Продавец уведомляет Покупателя в процессе оформления Заказа.
3.2.5. Отказаться от возмещения средств за Торт, который был принят Покупателем или Получателем. Торты и другие кондитерские изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, поскольку согласно статье 14 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» право на обмен/возврат в течение 14 дней распространяется только на непродовольственные товары. Возврат или замена возможны исключительно в случае ненадлежащего качества, истекшего срока годности или несоответствия требованиям технических регламентов. Все претензии по качеству принимаются исключительно в момент доставки и передачи Тортов Получателю. После передачи жалобы по видимым недостаткам не принимаются.
3.2.6. Отменять действующие скидки и акционные предложения в ходе функционирования Магазина. Это может быть связано с праздничными эксклюзивными ценами, нестабильной экономической ситуацией либо при введении в стране режима ЧС.
3.2.7. Удержать 50% стоимости оплаченного Заказа в случае его отмены по личным причинам Покупателя, если Покупатель уведомляет об этом за 48 часов до доставки. Если Покупатель не отменил Заказ в эти сроки, в возмещении средств за Торт будет отказано. Для эксклюзивных Тортов (с индивидуальным дизайном или редкими ингредиентами) возврат возможен только если Торт не был приготовлен и фурнитура не закуплена; в случае закупки фурнитуры (подложки, коробки нестандартных размеров и т.д.) удерживается полная стоимость фурнитуры.
3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Тортов Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа. Оплату заказанных Тортов Покупатель вправе производить одним из следующих способов, описанных в разделе «Оплата заказа» на Сайте.
3.3.2. Предоставить точную и полную информацию для доставки.
3.3.3. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.
3.3.4. Принять Торты или обеспечить их прием Получателем.
3.4.1. Получать скидки при размещении Заказа. Условия получения скидок указаны в Интернет-магазине.
3.4.2. Требовать возврат 50% стоимости Заказа, если он уведомляет о его отмене не менее чем за 48 часов до времени Доставки (для стандартных Тортов). Для эксклюзивных Тортов – полный возврат только если не начато приготовление и не закуплена фурнитура.
4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.
4.2. При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия, указанные в Интернет-сайте по адресу www.zakaztortov.kz на момент заключения Договора, принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя.
При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан. В соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных, информация о месте проживания или нахождении физического лица (в том числе и адрес доставки, если это касается тортов) относится к персональным данным. Персональные данные могут обрабатываться, храниться и передаваться третьим лицам только с согласия субъекта данных, за исключением случаев, предусмотренных законом. Таким образом, передача адреса получателя торта третьим лицам без его согласия является нарушением Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Оформляя заказ, Заказчик берет на себя ответственность за получение согласия о разглашении персональных данных получателя.